CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – VẬN CHUYỂN TẠI ANK AUTO

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – VẬN CHUYỂN TẠI ANK AUTO

ANK AUTO – Chuyên gia phụ tùng & dịch vụ ô tô châu Âu

Nhằm đảm bảo quyền lợi và mang lại sự thuận tiện tối đa cho Quý khách hàng, ANK AUTO áp dụng chính sách giao hàng – vận chuyển với các quy định sau:

1. Phạm vi giao hàng

• Nội thành Hà Nội: Giao hàng tận nơi hoặc khách hàng nhận trực tiếp tại cửa hàng.
• Ngoại tỉnh & toàn quốc: Vận chuyển qua các đơn vị chuyển phát uy tín (VNPost, Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, hoặc đơn vị theo yêu cầu của khách hàng).

2. Thời gian giao hàng

• Nội thành Hà Nội: Giao trong vòng 24h kể từ khi xác nhận đơn hàng (trừ Chủ nhật và ngày lễ).
• Ngoại tỉnh: Thời gian từ 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực.
• Với các đơn hàng đặt trước, hàng nhập khẩu hoặc sản phẩm cần kiểm tra kỹ thuật, thời gian có thể kéo dài hơn; nhân viên sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng.

3. Chi phí vận chuyển

• Nội thành Hà Nội: Miễn phí với đơn hàng từ 2.000.000 VNĐ trở lên. Dưới mức này, khách hàng chịu phí giao hàng theo biểu phí hiện hành.
• Ngoại tỉnh: Phí vận chuyển tính theo cước của đơn vị vận chuyển, khách hàng thanh toán khi nhận hàng hoặc cộng chung vào đơn hàng.
• Lưu ý: Trường hợp khách hàng yêu cầu giao gấp hoặc sử dụng dịch vụ vận chuyển riêng, chi phí sẽ do khách hàng chi trả.

4. Quy trình giao hàng

1. Khách hàng đặt hàng qua Hotline, Website, Fanpage hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
2. Nhân viên xác nhận đơn hàng, thông tin giao nhận và hình thức thanh toán.
3. Hàng được đóng gói cẩn thận, kèm hóa đơn/chứng từ đầy đủ.
4. Giao hàng tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp.

5. Trách nhiệm khi giao nhận

• ANK AUTO chịu trách nhiệm với hàng hóa đến khi giao cho đơn vị vận chuyển.
• Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra: tình trạng bao bì, số lượng, chủng loại sản phẩm. Nếu có sai sót hoặc hư hỏng do vận chuyển, vui lòng phản hồi ngay với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ hotline để được xử lý kịp thời.

6. Cam kết dịch vụ

• Giao hàng đúng sản phẩm, đúng số lượng, đúng thời gian.
• Đóng gói cẩn thận, an toàn, hạn chế rủi ro trong quá trình vận chuyển.
• Hỗ trợ khách hàng tra cứu tình trạng đơn hàng 24/7 qua Hotline hoặc Fanpage.

✍️ Chính sách Giao hàng – Vận chuyển tại ANK Auto này có hiệu lực từ ngày 03/01/2025 và được áp dụng thống nhất cho tất cả các đơn hàng của ANK AUTO